CONRIFAS
Términos y Condiciones del Servicio
Fecha de actualización: Octubre 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarte o utilizar CONRIFAS (disponible en conrifas.com), declaras que has leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar la plataforma. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
2. Descripción del servicio y responsabilidad del organizador
CONRIFAS es una plataforma tecnológica (SaaS) y herramienta de gamificación para la gestión tecnológica de rifas, tickets, reservas, vendedores y comunicaciones. CONRIFAS no es operador de juegos de suerte y azar. El Organizador/Administrador de la cuenta es el único titular y responsable monetario, legal y fiscal de la ejecución de sus eventos, del cumplimiento de la entrega de premios y de la consecución de los permisos locales o departamentales exigidos por la ley colombiana (Ley 643 de 2001 y demás normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan).
Descargo y no afiliación a Coljuegos
CONRIFAS es una plataforma de software como servicio (SaaS) y herramienta de gamificación para la gestión tecnológica de eventos y tickets. CONRIFAS NO es un operador de juegos de suerte y azar, NO organiza ni realiza rifas directamente, NO recauda ni custodia dinero de boletas, y NO está afiliado, representado, patrocinado ni autorizado por Coljuegos ni por ninguna beneficencia territorial de Colombia.
3. Registro y responsabilidad del usuario
Cada usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada en su cuenta, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de responder por toda la actividad realizada desde su cuenta. Debes notificar de inmediato a contacto@conrifas.com cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Pagos, precios y facturación
El acceso a ciertas funcionalidades de CONRIFAS puede requerir el pago de una suscripción o tarifa según el plan contratado. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; CONRIFAS no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. La falta de pago oportuno podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a las funcionalidades de pago. La separación o compra de boletas de rifas se realiza directamente entre el comprador y el organizador de la rifa; CONRIFAS no intermedia, custodia ni garantiza esos fondos.
Deslinde de responsabilidad: custodia, conciliación y devoluciones
Cuando el organizador de una rifa registra su propia pasarela de pago en la plataforma (modelo «trae tus propias llaves»), cada transacción se procesa directamente entre el comprador y el organizador, liquidándose en la cuenta del organizador. CONRIFAS no tiene acceso, custodia ni control sobre esos fondos y, en consecuencia, no realiza conciliación de saldos, liquidaciones ni devoluciones. El comprador reconoce que cualquier reclamo por cobros, saldos o devoluciones debe dirigirse exclusivamente al organizador de la rifa y/o a la pasarela de pago utilizada.
5. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o solicitándolo a contacto@conrifas.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente, sin derecho a reembolso proporcional, salvo disposición legal en contrario o garantía expresa ofrecida por CONRIFAS. En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando aplique, se respetará el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación de servicios adquiridos por medios no presenciales, siempre que el servicio no se hubiere comenzado a ejecutar. Las reservas de boletas gestionadas a través de la plataforma están sujetas a las políticas de cada organizador de rifa. Dado que CONRIFAS no custodia los fondos de las boletas (ver sección 4), la plataforma no ofrece reembolsos a nivel de plataforma por compras de boletas: toda devolución, contracargo o conciliación de un pago de boletas debe gestionarse directamente entre el comprador y el organizador, ante la pasarela de pago correspondiente.
6. Uso aceptable
Está prohibido utilizar la plataforma para: (a) actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; (b) publicar contenido que infrinja derechos de terceros o sea difamatorio, violento o discriminatorio; (c) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios; (d) interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio (incluyendo ataques, scraping masivo o ingeniería inversa no autorizada); y (e) revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita. El incumplimiento faculta a CONRIFAS a suspender o terminar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma (software, código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y bases de datos) pertenecen a CONRIFAS o a sus licenciantes, conforme a la Decisión 351 de la CAN y la Ley 23 de 1982. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio conforme a estos términos. El contenido que los usuarios carguen (imágenes, descripciones de rifas) sigue siendo de su propiedad, pero otorgan a CONRIFAS una licencia para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley colombiana, CONRIFAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, ni por las rifas organizadas por terceros, su ejecución, cancelación o entrega de premios. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el valor pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses.
9. Modificaciones del servicio y de los términos
CONRIFAS podrá actualizar, suspender o modificar funcionalidades de la plataforma y estas condiciones cuando sea necesario para mejorar el servicio, cumplir la normativa o proteger a sus usuarios. Los cambios sustanciales se notificarán con anticipación razonable a través de la plataforma o del correo electrónico registrado.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Soporte y contacto
Para recibir asistencia sobre la plataforma, reportar incidencias o realizar consultas sobre estos términos, contáctanos en contacto@conrifas.com.